Políticas legales

Idioma. Esta es una traducción de cortesía. Las políticas se publican en inglés y, si el texto traducido difiere del original, prevalece la versión en inglés: consúltela aquí.

Términos del servicio

1. Quiénes somos

Estos Términos del servicio («Términos») son un acuerdo entre usted («usted», «Cliente») y CEF TECHNOLOGY LLC, empresa registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio social en 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, USA («CEF», «nosotros»).

Rigen el uso de Info by CEF (los «Servicios»), del sitio web info-signage.com, del panel en la nube desde el que usted gestiona los Servicios (el «Panel») y de las aplicaciones de reproducción de Info que muestran su contenido en sus pantallas (el «Reproductor»).

Al registrarse, comprar o usar los Servicios, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no se registre, no compre ni use los Servicios.

2. Qué hacen los Servicios

Info es una plataforma de señalización digital ofrecida en la nube. Desde el Panel usted sube y organiza su contenido, crea diseños y listas de reproducción, los programa y los asigna a sus pantallas; el Reproductor, instalado en el dispositivo de cada pantalla, descarga ese contenido y lo reproduce.

Operamos la plataforma en la nube, con proveedores de infraestructura de confianza. No tiene que instalar software de servidor: usted instala el Reproductor en los dispositivos conectados a sus pantallas.

Describimos las capacidades de los Servicios en info-signage.com y en la ayuda que le ofrecemos. No prometemos funciones que no estén descritas allí o acordadas con usted por escrito.

3. Cuentas

Necesita una cuenta en el Panel para usar los Servicios. Usted se compromete a dar información exacta, a mantener seguras sus credenciales y a responder de todo lo que se haga con su cuenta, incluido lo que hagan los usuarios que invite a ella.

Debe tener al menos 18 años y facultades para celebrar este acuerdo, en nombre propio o de la organización que representa.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos o que se use de forma ilícita.

4. Prueba gratuita

Puede probar los Servicios sin costo durante 30 días con un reproductor, con acceso completo al Panel y a sus funciones. La prueba no requiere datos de pago. Al terminar la prueba, su contenido y su configuración se conservan en su cuenta y el reproductor se pausa hasta que compre una licencia. Podemos cambiar o retirar la oferta de prueba para cuentas nuevas en cualquier momento; un cambio no afecta a una prueba ya iniciada.

5. Planes, precios e impuestos

Standard es una suscripción anual por cada reproductor, al precio publicado en info-signage.com/pricing/, pagada en línea a través de Stripe. Se cobra por adelantado por el año y se renueva automáticamente cada año hasta que usted detenga la renovación (vea la sección 7).

Planes Corporate y cualquier otro acuerdo: el plan, el precio, los servicios, el hardware y el periodo de facturación son los que figuran en el pedido o la cotización que acordemos con usted.

Los precios están en dólares estadounidenses salvo acuerdo distinto, y no incluyen impuestos. Usted responde de los impuestos, aranceles o tasas aplicables en su jurisdicción, salvo los impuestos sobre nuestros ingresos.

Podemos cambiar nuestros precios. Un cambio no afecta a un periodo que usted ya haya pagado, y le avisaremos con antelación razonable antes de que se aplique a una renovación.

6. Pago e impago

Las suscripciones Standard las cobra Stripe, nuestro procesador de pagos, con tarjeta o con los demás medios que Stripe ofrece en la página de pago (como Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay o Link). Para los demás planes, el medio de pago se acuerda con usted en su pedido. Los datos de pago los gestiona el procesador de pagos y no recibimos ni guardamos los datos completos de su tarjeta.

Si un pago falla, le escribimos a la dirección de su cuenta. Si el pago sigue sin recibirse pasado un plazo razonable, o el plazo indicado en su pedido, podemos pausar los reproductores afectados hasta que se abone el importe pendiente.

7. Renovación, cancelación y reembolsos

Standard: una licencia se paga por un año y sigue vigente hasta que termina ese año. Un año pagado no puede cancelarse y no se reembolsa la parte restante de un año. Puede detener la próxima renovación en cualquier momento antes de que se produzca escribiendo a sales@cef-technology.com: la licencia sigue entonces hasta el final del año ya pagado y no se hace ningún cargo más.

Otros planes: la renovación y la cancelación son las que indica su pedido.

Cuando una licencia termina, el reproductor que cubre deja de reproducir su contenido. Su cuenta y su contenido siguen disponibles en el Panel durante un plazo razonable, para que pueda renovar.

8. Soporte y niveles de servicio

Standard incluye ayuda de autoservicio y soporte por correo en support@cef-technology.com, con respuesta en un plazo de 48 horas hábiles. Los planes Corporate incluyen el soporte directo que indica su pedido.

Para los planes Corporate, los compromisos de disponibilidad y sus remedios están en nuestro SLA, en cef-technology.com/sla/, que garantiza una disponibilidad mínima del 99,9% por mes calendario para cada servicio cubierto.

9. Sus responsabilidades

Usted responde de:

• El contenido que muestra a través de los Servicios, y de tener todos los derechos y licencias necesarios para exhibirlo en los lugares donde están sus pantallas, incluidas imágenes, video, música, tipografías y contenido de terceros.
• Cumplir las leyes aplicables a lo que exhibe y al lugar donde lo exhibe, incluidas las normas de publicidad, de protección del consumidor y de privacidad.
• Los dispositivos conectados a sus pantallas, su alimentación eléctrica y su conexión a internet. El Reproductor sigue reproduciendo el contenido que ya tiene cuando se cae la conexión, y se actualiza cuando vuelve.
• Las cuentas que conecta mediante integraciones (vea la sección 10), y sus condiciones.
• Mantener una vía de contacto: los avisos del servicio y los problemas de pago se envían por correo a la dirección de su cuenta.

Nuestra Política de uso aceptable indica lo que no puede hacer con los Servicios.

10. Integraciones y servicios de terceros

Los Servicios pueden mostrar contenido de servicios de terceros mediante integraciones (por ejemplo, plataformas de video, servicios de documentos, calendarios, tableros o noticias). Cada servicio de terceros lo presta su titular con sus propias condiciones, que usted acepta al conectarlo; algunos requieren una cuenta propia. No respondemos de los servicios de terceros, de su disponibilidad ni de su contenido, y una integración puede dejar de funcionar si el tercero cambia o retira su servicio.

11. Hardware

Cuando suministramos dispositivos (por ejemplo, reproductores certificados con el Reproductor preinstalado en un plan Corporate), los dispositivos, su entrega y su garantía son los que indica su pedido. Los dispositivos que compre en otro lugar están cubiertos por las condiciones de su fabricante.

12. Propiedad intelectual

Los Servicios, el Panel, el Reproductor, el contenido de ayuda y el sitio web, con todos sus derechos de autor, marcas y demás propiedad intelectual, pertenecen a CEF o a sus licenciantes. Nada en estos Términos le transfiere su propiedad. El contenido que sube sigue siendo suyo; nos concede solo lo necesario para almacenarlo y llevarlo a sus reproductores como nos ha pedido.

13. Garantías y exclusiones

Prestamos los Servicios con pericia y diligencia razonables, y garantizamos que funcionarán sustancialmente como se describe en nuestro sitio web y, para los planes Corporate, en nuestro SLA.

Más allá de eso, y en la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se prestan «tal cual», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

No garantizamos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores, ni que funcionen correctamente con dispositivos, redes, integraciones o sistemas de terceros fuera de nuestro control.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Ninguna de las partes responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de reputación, aunque se le haya advertido de esa posibilidad.
• Nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita a los importes que nos haya pagado por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación, y los créditos de servicio debidos según el SLA cuentan dentro de ese importe.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, o por fraude.

15. Indemnización

Usted nos indemnizará y mantendrá indemnes frente a reclamaciones, daños y costos razonables derivados del contenido que muestra a través de los Servicios, de su incumplimiento de estos Términos o de un uso ilícito de los Servicios. Esto incluye las reclamaciones de titulares de derechos por contenido que usted no tenía derecho a exhibir.

16. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar los Servicios si usted incumple de forma grave estos Términos o la Política de uso aceptable, o si un pago sigue pendiente como se describe en la sección 6.

Si el incumplimiento puede subsanarse, le avisaremos y le daremos primero una oportunidad razonable de hacerlo, salvo que sea ilícito o cause un daño inmediato.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada en info-signage.com/legal/ con una nueva fecha y, si los cambios son importantes, avisaremos por correo a los titulares de cuenta con al menos 30 días de antelación. Seguir usando los Servicios después de que el cambio entre en vigor supone aceptarlo.

18. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Wyoming tienen jurisdicción exclusiva, salvo que cualquiera de las partes puede pedir medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual.

19. Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con su pedido (si lo hay), la Política de uso aceptable y la Política de privacidad, son el acuerdo completo entre nosotros sobre esta materia. Si su pedido y estos Términos difieren, prevalece su pedido.
• Divisibilidad. Si una disposición se declara inaplicable, el resto sigue en vigor.
• No renuncia. No ejercer un derecho en una ocasión no supone renunciar a él.
• Cesión. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.

20. Contacto

CEF TECHNOLOGY LLC 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, USA Correo: support@cef-technology.com

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Política de uso aceptable

Esta política indica lo que no puede hacer con Info. Forma parte de nuestros Términos del servicio, e incumplirla puede costarle sus Servicios.

Es breve a propósito. El principio que la guía: usted responde de lo que muestra en sus pantallas y de tener derecho a mostrarlo.

1. Contenido

No puede usar los Servicios para exhibir contenido que:

• No tenga los derechos o licencias necesarios para exhibir, en los lugares donde están sus pantallas. Esta es la importante.
• Infrinja derechos de autor, marcas u otra propiedad intelectual.
• Sea ilícito donde se exhibe, o engañoso como publicidad.
• Muestre abuso sexual infantil, o incite a la violencia, al terrorismo o al odio.
• Busque defraudar o engañar a las personas que lo ven.

Llevamos su contenido; no lo vemos. No revisamos ni inspeccionamos el contenido que sube, más allá de la supervisión técnica necesaria para que los Servicios funcionen. Esta cláusula trata de su responsabilidad, no de nuestra vigilancia, y por eso una reclamación de derechos le llega a usted.

2. Los Servicios y su cuenta

No puede:

• Revender o prestar la plataforma misma a otros sin un acuerdo escrito con nosotros. Mostrar su propio contenido, o el contenido de sus clientes en sus pantallas, es precisamente para lo que existen los Servicios.
• Compartir las credenciales del Panel fuera de su organización, ni usar una cuenta que no se le haya asignado.
• Usar una licencia para más reproductores de los que cubre.
• Intentar acceder al contenido, las pantallas o los datos de otro cliente, ni a ninguna parte del Panel a la que no se le haya dado acceso.

3. Redes y nuestros sistemas

No puede usar los Servicios para atacar, sobrecargar o interrumpir ninguna red o servicio, acceder sin autorización a ningún sistema ni distribuir malware. No puede sondear ni sobrecargar el Panel, el Reproductor o nuestra infraestructura, ni automatizar peticiones a ellos de forma que los degrade para los demás.

4. Qué pasa si incumple esta política

Según su gravedad, podemos:

1. Contactarle y pedirle que lo corrija.
2. Pausar los reproductores o los Servicios afectados.
3. Terminar sus Servicios sin reembolso.
4. Comunicarlo a las autoridades, cuando la ley lo exija.

Ante algo ilícito o que cause un daño inmediato, podemos actuar primero y explicarlo después. Si no, normalmente le contactaremos antes y le daremos una oportunidad razonable de corregirlo.

5. Cómo denunciar un abuso

Si cree que alguien usa Info incumpliendo esta política, escríbanos a support@cef-technology.com con todo el detalle que pueda.

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Política de privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

CEF TECHNOLOGY LLC, empresa registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio social en 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, USA, es la responsable de los datos personales descritos aquí.

Contacto para asuntos de privacidad: sales@cef-technology.com

Esta política cubre info-signage.com, el Panel, el Reproductor y el soporte que prestamos por correo.

El contenido que usted sube

El contenido que sube para mostrar en sus pantallas puede incluir datos personales (por ejemplo, el nombre y la foto de un empleado en una pantalla de bienvenida). Usted decide qué contiene y para qué. Para esos datos usted es el responsable y CEF los trata por cuenta suya, solo para prestarle los Servicios. Las solicitudes sobre ellos deben dirigirse a usted.

Los Servicios no identifican a las personas que miran sus pantallas. El Reproductor muestra contenido; no recoge datos sobre los espectadores.

2. Qué recogemos

Cuando nos contacta

Nombre, correo electrónico, empresa y país si nos los da, y lo que escriba en el mensaje. Nuestro formulario de contacto se procesa en Cloudflare y lo entrega Google Workspace a sales@cef-technology.com.

Cuando tiene una cuenta en el Panel

Nombre, correo electrónico, credenciales, su organización y los usuarios que invite.

Cuando funcionan sus reproductores

Datos técnicos de cada reproductor y pantalla: su estado (en línea o fuera de línea), cuándo estuvo activo por última vez, el contenido programado en él y, si los usa, los informes de prueba de reproducción sobre qué se reprodujo y cuándo.

Cuando paga

Nombre y dirección de facturación, país e identificadores fiscales cuando se requieran. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta: los datos de pago van al procesador de pagos, nunca a través de nosotros.

Cuando visita el sitio web

info-signage.com es un sitio estático. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, trata los datos habituales de cada petición, incluida la dirección IP, por seguridad y para servir el sitio. El sitio no usa etiquetas de publicidad ni de seguimiento.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Datos	Base legal (términos del RGPD)
Prestar los Servicios, el Panel y el Reproductor	Cuenta, configuración, datos de los reproductores	Ejecución de un contrato
Almacenar y entregar su contenido por cuenta suya	Lo que usted sube	Ejecución de un contrato, según sus instrucciones
Cobrar los Servicios	Datos de facturación	Ejecución de un contrato
Enviar correo del servicio: avisos, alertas de desconexión, problemas de pago	Correo electrónico	Ejecución de un contrato
Responder a sus solicitudes y dar soporte	Lo que nos envíe	Contrato + interés legítimo
Cumplir la ley fiscal y contable	Facturación, facturas	Obligación legal
Mantener seguros los Servicios	Registros, IP	Interés legítimo

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario, con:

Proveedor	Para qué	Dónde
Nuestros proveedores de plataforma y alojamiento	Operar el Panel y entregar el contenido a sus reproductores	Global
Stripe, nuestro procesador de pagos	Suscripciones y pagos en línea	EE. UU. / global
Cloudflare	Alojar y servir el sitio, procesar el formulario de contacto, controles antispam	Global
Google Workspace	Nuestros buzones y la entrega del formulario de contacto	EE. UU. / UE

Cuando usted conecta una integración, el servicio de terceros recibe lo que necesita para ofrecer su contenido, según su propia política de privacidad.

También podemos revelar datos cuando la ley lo exija, para hacer cumplir nuestros términos, o en caso de fusión o venta de activos, en cuyo caso se lo diremos.

5. Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Estados Unidos y nuestros proveedores operan en todo el mundo. Si está en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Brasil, sus datos se transfieren fuera de su país. Cuando se requiere, nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puede pedirnos los detalles.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Datos	Conservación
Registros de la cuenta	Mientras la cuenta esté activa y 3 años más
Su contenido	Mientras la cuenta esté activa; después se elimina
Estado de los reproductores y datos de prueba de reproducción	Mientras la cuenta esté activa
Facturas y registros de pago	7 años, o lo que exija la ley fiscal
Correspondencia de soporte	3 años
Mensajes del formulario de contacto	2 años

7. Sus derechos

Según dónde viva, puede tener derecho a acceder a sus datos, a corregirlos o eliminarlos, a limitar su tratamiento u oponerse a él, a recibirlos en un formato portable y a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Si está en el EEE o el Reino Unido, también puede reclamar ante su autoridad de control. En Brasil, la LGPD otorga derechos equivalentes. En California, la CCPA le da derechos de acceso y eliminación, y el derecho a no ser discriminado por ejercerlos.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a sales@cef-technology.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Puede que antes necesitemos verificar su identidad. Algunos datos no podemos eliminarlos a petición: debemos conservar las facturas por motivos fiscales.

8. Cookies

El sitio web no instala cookies de publicidad ni de seguimiento. Todo el detalle en nuestra Política de cookies.

9. Seguridad

Protegemos sus datos con HTTPS en todas partes, controles de acceso y roles en el Panel, y manteniendo los datos de tarjeta completamente fuera de nuestros sistemas. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una brecha afecta a sus datos personales, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según exija la ley.

10. Menores

Info es un servicio profesional que se vende a empresas. Este sitio web y el Panel no se dirigen a menores y no recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años a través de ellos.

11. Cambios

Publicaremos aquí cualquier actualización con una nueva fecha, y avisaremos por correo a los titulares de cuenta de los cambios importantes.

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Contacto: sales@cef-technology.com · CEF TECHNOLOGY LLC, 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, USA

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Política de cookies

1. En resumen

El sitio web info-signage.com no instala cookies de publicidad ni de seguimiento, y por eso no muestra ningún aviso de consentimiento. Si contamos visitas, lo hacemos con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni le sigue a otros sitios.

2. Qué es una cookie

Un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su navegador. Algunas son imprescindibles para que el sitio funcione; otras le siguen. Solo usamos las primeras.

3. Qué puede instalarse

Cookie	Dónde	Qué hace	Tipo
Cookie de seguridad	Sitio web	La instala Cloudflare, nuestro alojamiento, para distinguir visitantes de ataques automatizados, también en el formulario de contacto	Estrictamente necesaria
Cookie de sesión	Panel	Mantiene su sesión iniciada	Estrictamente necesaria

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento, porque sin ellas el servicio que usted pidió no puede funcionar.

4. Qué no usamos

• ❌ Cookies de publicidad
• ❌ Cookies de analítica, ni seguimiento entre sitios
• ❌ Vender datos de navegación, ni combinarlos con su cuenta del Panel

5. Cómo gestionar las cookies

Todos los navegadores permiten ver, bloquear y eliminar cookies, normalmente en Configuración → Privacidad. Si bloquea la cookie de sesión del Panel, no podrá iniciar sesión.

6. Cambios

Si empezamos a usar cookies para algo más de lo descrito aquí, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, le pediremos antes su consentimiento.

Contacto: support@cef-technology.com