Políticas legais

Idioma. Esta é uma tradução de cortesia. As políticas são publicadas em inglês e, se o texto traduzido divergir do original, prevalece a versão em inglês: consulte-a aqui.

Termos de serviço

1. Quem somos

Estes Termos de serviço («Termos») são um acordo entre você («você», «Cliente») e a CEF TECHNOLOGY LLC, empresa registrada no estado de Wyoming, Estados Unidos, com sede em 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, USA («CEF», «nós»).

Eles regem o uso do Info by CEF (os «Serviços»), do site info-signage.com, do painel na nuvem pelo qual você gerencia os Serviços (o «Painel») e dos aplicativos de reprodução do Info que exibem o seu conteúdo nas suas telas (o «Player»).

Ao se cadastrar, comprar ou usar os Serviços, você aceita estes Termos. Se não os aceitar, não se cadastre, não compre nem use os Serviços.

2. O que os Serviços fazem

O Info é uma plataforma de sinalização digital oferecida na nuvem. Pelo Painel você carrega e organiza o seu conteúdo, monta layouts e listas de reprodução, programa-os e atribui-os às suas telas; o Player, instalado no dispositivo de cada tela, baixa esse conteúdo e o reproduz.

Operamos a plataforma na nuvem, com provedores de infraestrutura de confiança. Não há software de servidor para você instalar: você instala o Player nos dispositivos conectados às suas telas.

Descrevemos as capacidades dos Serviços em info-signage.com e na ajuda que fornecemos. Não prometemos recursos que não estejam descritos ali ou acordados com você por escrito.

3. Contas

Você precisa de uma conta no Painel para usar os Serviços. Você se compromete a fornecer informações corretas, a manter as suas credenciais seguras e a responder por tudo o que for feito com a sua conta, inclusive pelos usuários que convidar para ela.

Você deve ter pelo menos 18 anos e poderes para celebrar este acordo, em nome próprio ou da organização que representa.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes Termos ou que seja usada de forma ilícita.

4. Teste gratuito

Você pode testar os Serviços gratuitamente por 30 dias com um player, com acesso completo ao Painel e aos seus recursos. Nenhum dado de pagamento é necessário para o teste. Quando o teste termina, o seu conteúdo e as suas configurações permanecem na sua conta e o player fica em pausa até que você compre uma licença. Podemos alterar ou encerrar a oferta de teste para novas contas a qualquer momento; uma alteração não afeta um teste já iniciado.

5. Planos, preços e impostos

O Standard é uma assinatura anual para cada player, pelo preço indicado em info-signage.com/pricing/, paga on-line pela Stripe. É cobrada antecipadamente pelo ano e renova-se automaticamente a cada ano até que você interrompa a renovação (consulte a seção 7).

Planos Corporate e qualquer outro acordo: o plano, o preço, os serviços, o hardware e o período de faturamento são os que constam do pedido ou da cotação que acordarmos com você.

Os preços são em dólares americanos, salvo acordo diferente, e não incluem impostos. Você responde pelos impostos, tarifas ou taxas aplicáveis na sua jurisdição, exceto os impostos sobre a nossa renda.

Podemos alterar os nossos preços. Uma alteração não afeta um período que você já pagou, e avisaremos com antecedência razoável antes que ela se aplique a uma renovação.

6. Pagamento e inadimplência

As assinaturas Standard são cobradas pela Stripe, o nosso processador de pagamentos, com cartão ou pelas demais formas que a Stripe oferece na página de pagamento (como Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay ou Link). Para os demais planos, a forma de pagamento é acordada com você no seu pedido. Os dados de pagamento são tratados pelo processador de pagamentos e não recebemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.

Se um pagamento falhar, entramos em contato pelo endereço da sua conta. Se o pagamento continuar sem ser recebido após um prazo razoável, ou o prazo indicado no seu pedido, podemos pausar os players afetados até que o valor pendente seja pago.

7. Renovação, cancelamento e reembolsos

Standard: uma licença é paga por um ano e continua válida até o fim desse ano. Um ano pago não pode ser cancelado e não há reembolso da parte restante de um ano. Você pode interromper a próxima renovação a qualquer momento antes dela, escrevendo para sales@cef-technology.com: a licença então vale até o fim do ano já pago e nenhuma nova cobrança é feita.

Outros planos: a renovação e o cancelamento seguem o que consta do seu pedido.

Quando uma licença termina, o player coberto por ela deixa de reproduzir o seu conteúdo. A sua conta e o seu conteúdo continuam disponíveis no Painel por um período razoável, para que você possa renovar.

8. Suporte e níveis de serviço

O Standard inclui ajuda de autoatendimento e suporte por e-mail em support@cef-technology.com, com resposta em até 48 horas úteis. Os planos Corporate incluem o suporte direto indicado no seu pedido.

Para os planos Corporate, os compromissos de disponibilidade e as suas compensações estão no nosso SLA, em cef-technology.com/sla/, que garante uma disponibilidade mínima de 99,9% por mês calendário para cada serviço coberto.

9. As suas responsabilidades

Você responde por:

• O conteúdo que exibe por meio dos Serviços, e por ter todos os direitos e licenças necessários para exibi-lo nos locais onde estão as suas telas, inclusive imagens, vídeos, músicas, fontes e conteúdo de terceiros.
• Cumprir as leis aplicáveis ao que você exibe e ao local onde o exibe, inclusive as normas de publicidade, de defesa do consumidor e de privacidade.
• Os dispositivos conectados às suas telas, a sua alimentação elétrica e a sua conexão com a internet. O Player continua reproduzindo o conteúdo que já tem quando a conexão cai, e se atualiza quando ela volta.
• As contas que você conecta por meio de integrações (consulte a seção 10) e os termos delas.
• Manter uma forma de contato: os avisos do serviço e os problemas de pagamento são enviados por e-mail para o endereço da sua conta.

A nossa Política de uso aceitável indica o que você não pode fazer com os Serviços.

10. Integrações e serviços de terceiros

Os Serviços podem exibir conteúdo de serviços de terceiros por meio de integrações (por exemplo, plataformas de vídeo, serviços de documentos, de agenda, de painéis de indicadores ou de notícias). Cada serviço de terceiros é prestado pelo seu titular sob os seus próprios termos, que você aceita ao conectá-lo; alguns exigem uma conta própria sua. Não respondemos pelos serviços de terceiros, pela sua disponibilidade nem pelo seu conteúdo, e uma integração pode deixar de funcionar se o terceiro alterar ou retirar o seu serviço.

11. Hardware

Quando fornecemos dispositivos (por exemplo, players certificados com o Player pré-instalado em um plano Corporate), os dispositivos, a sua entrega e a sua garantia seguem o que consta do seu pedido. Os dispositivos que você compra em outro lugar são cobertos pelos termos do respectivo fabricante.

12. Propriedade intelectual

Os Serviços, o Painel, o Player, o conteúdo de ajuda e o site, com todos os seus direitos autorais, marcas e demais propriedade intelectual, pertencem à CEF ou aos seus licenciantes. Nada nestes Termos transfere essa propriedade a você. O conteúdo que você carrega continua sendo seu; você nos concede apenas o necessário para armazená-lo e levá-lo aos seus players como pediu.

13. Garantias e exclusões

Prestamos os Serviços com habilidade e diligência razoáveis, e garantimos que funcionarão substancialmente como descrito no nosso site e, para os planos Corporate, no nosso SLA.

Além disso, e na máxima medida permitida por lei, os Serviços são prestados «no estado em que se encontram», sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, inclusive de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação.

Não garantimos que os Serviços funcionem sem interrupções nem erros, nem que funcionem corretamente com dispositivos, redes, integrações ou sistemas de terceiros fora do nosso controle.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei:

• Nenhuma das partes responde por danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receita, de dados ou de reputação, mesmo que avisada dessa possibilidade.
• A nossa responsabilidade total decorrente destes Termos ou relacionada a eles limita-se aos valores que você nos pagou pelos Serviços nos doze (12) meses anteriores ao fato que originou a reclamação, e os créditos de serviço devidos pelo SLA contam dentro desse valor.

Nada nestes Termos exclui a responsabilidade que não possa ser excluída por lei, inclusive a responsabilidade por morte ou lesão causada por negligência, ou por fraude.

15. Indenização

Você nos indenizará e nos manterá isentos de reclamações, danos e custos razoáveis decorrentes do conteúdo que exibe por meio dos Serviços, do seu descumprimento destes Termos ou do uso ilícito dos Serviços. Isso inclui reclamações de titulares de direitos por conteúdo que você não tinha direito de exibir.

16. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou rescindir os Serviços se você descumprir de forma grave estes Termos ou a Política de uso aceitável, ou se um pagamento continuar pendente conforme descrito na seção 6.

Se o descumprimento puder ser sanado, avisaremos e daremos primeiro uma oportunidade razoável de saná-lo, salvo se for ilícito ou causar dano imediato.

17. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Publicaremos a versão atualizada em info-signage.com/legal/ com uma nova data e, se as alterações forem relevantes, avisaremos os titulares de conta por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando os Serviços após a alteração entrar em vigor significa aceitá-la.

18. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis do estado de Wyoming, Estados Unidos, sem considerar as suas normas de conflito de leis. Os tribunais de Wyoming têm jurisdição exclusiva, exceto que qualquer das partes pode pedir medidas cautelares a qualquer tribunal competente para proteger a sua propriedade intelectual.

19. Disposições gerais

• Acordo integral. Estes Termos, junto com o seu pedido (se houver), a Política de uso aceitável e a Política de privacidade, são o acordo integral entre nós sobre este assunto. Se o seu pedido e estes Termos divergirem, prevalece o seu pedido.
• Independência das cláusulas. Se uma disposição for considerada inaplicável, o restante continua em vigor.
• Não renúncia. Não exercer um direito em uma ocasião não significa renunciar a ele.
• Cessão. Você não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento por escrito. Nós podemos cedê-los em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Força maior. Nenhuma das partes responde por atrasos ou falhas causados por eventos fora do seu controle razoável.

20. Contato

CEF TECHNOLOGY LLC 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, USA E-mail: support@cef-technology.com

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Uso aceitável

Esta política indica o que você não pode fazer com o Info. Ela faz parte dos nossos Termos de serviço, e descumpri-la pode custar os seus Serviços.

É curta de propósito. O princípio por trás dela: você responde pelo que exibe nas suas telas e por ter o direito de exibi-lo.

1. Conteúdo

Você não pode usar os Serviços para exibir conteúdo que:

• Você não tenha os direitos ou licenças necessários para exibir, nos locais onde estão as suas telas. Esta é a importante.
• Viole direitos autorais, marcas ou outra propriedade intelectual.
• Seja ilícito no local onde é exibido, ou enganoso como publicidade.
• Mostre abuso sexual infantil, ou incite à violência, ao terrorismo ou ao ódio.
• Tenha o objetivo de fraudar ou enganar as pessoas que o veem.

Levamos o seu conteúdo; não o assistimos. Não revisamos nem inspecionamos o conteúdo que você carrega, além do monitoramento técnico necessário para manter os Serviços funcionando. Esta cláusula trata da sua responsabilidade, não da nossa vigilância, e é por isso que uma reclamação de direitos chega a você.

2. Os Serviços e a sua conta

Você não pode:

• Revender ou fornecer a própria plataforma a terceiros sem um acordo por escrito conosco. Exibir o seu próprio conteúdo, ou o conteúdo dos seus clientes nas suas telas, é justamente para o que os Serviços existem.
• Compartilhar as credenciais do Painel fora da sua organização, nem usar uma conta que não lhe foi atribuída.
• Usar uma licença para mais players do que ela cobre.
• Tentar acessar o conteúdo, as telas ou os dados de outro cliente, ou qualquer parte do Painel à qual você não tenha acesso.

3. Redes e os nossos sistemas

Você não pode usar os Serviços para atacar, sobrecarregar ou interromper qualquer rede ou serviço, acessar sem autorização qualquer sistema ou distribuir malware. Você não pode sondar nem sobrecarregar o Painel, o Player ou a nossa infraestrutura, nem automatizar requisições a eles de forma que os degrade para os demais.

4. O que acontece se você descumprir esta política

Conforme a gravidade, podemos:

1. Entrar em contato e pedir que você corrija.
2. Pausar os players ou os Serviços afetados.
3. Rescindir os seus Serviços sem reembolso.
4. Comunicar o caso às autoridades, quando a lei exigir.

Diante de algo ilícito ou que cause dano imediato, podemos agir primeiro e explicar depois. Caso contrário, normalmente entraremos em contato antes e daremos uma oportunidade razoável de corrigir.

5. Como denunciar um abuso

Se você acredita que alguém está usando o Info em violação desta política, escreva para support@cef-technology.com com o máximo de detalhes possível.

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Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A CEF TECHNOLOGY LLC, empresa registrada no estado de Wyoming, Estados Unidos, com sede em 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, USA, é a controladora dos dados pessoais descritos aqui.

Contato para assuntos de privacidade: sales@cef-technology.com

Esta política cobre info-signage.com, o Painel, o Player e o suporte que prestamos por e-mail.

O conteúdo que você carrega

O conteúdo que você carrega para exibir nas suas telas pode incluir dados pessoais (por exemplo, o nome e a foto de um funcionário em uma tela de boas-vindas). Você decide o que ele contém e para quê. Para esses dados você é o controlador e a CEF os trata em seu nome, apenas para lhe prestar os Serviços. Os pedidos sobre eles devem ser dirigidos a você.

Os Serviços não identificam as pessoas que olham para as suas telas. O Player exibe conteúdo; ele não coleta dados sobre os espectadores.

2. O que coletamos

Quando você entra em contato

Nome, e-mail, empresa e país, se você os informar, e o que escrever na mensagem. O nosso formulário de contato é processado na Cloudflare e entregue pelo Google Workspace em sales@cef-technology.com.

Quando você tem uma conta no Painel

Nome, e-mail, credenciais, a sua organização e os usuários que você convida.

Quando os seus players funcionam

Dados técnicos sobre cada player e cada tela: o seu estado (on-line ou off-line), quando esteve ativo pela última vez, o conteúdo programado nele e, quando você os usa, relatórios de comprovante de exibição do que foi reproduzido e quando.

Quando você paga

Nome e endereço de faturamento, país e identificadores fiscais quando exigidos. Nunca recebemos nem guardamos o número completo do seu cartão: os dados de pagamento vão para o processador de pagamentos, nunca passam por nós.

Quando você visita o site

info-signage.com é um site estático. O nosso provedor de hospedagem, a Cloudflare, trata os dados habituais de cada requisição, inclusive o endereço IP, por segurança e para servir o site. O site não usa tags de publicidade nem de rastreamento.

3. Para que os usamos e com qual base legal

Finalidade	Dados	Base legal (termos do GDPR)
Prestar os Serviços, o Painel e o Player	Conta, configuração, dados dos players	Execução de contrato
Armazenar e levar o seu conteúdo em seu nome	O que você carrega	Execução de contrato, conforme as suas instruções
Cobrar pelos Serviços	Dados de faturamento	Execução de contrato
Enviar e-mails do serviço: avisos, alertas de players off-line, problemas de pagamento	E-mail	Execução de contrato
Responder aos seus pedidos e prestar suporte	O que você nos enviar	Contrato + interesse legítimo
Cumprir a lei fiscal e contábil	Faturamento, faturas	Obrigação legal
Manter os Serviços seguros	Registros, IP	Interesse legítimo

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

Provedor	Para quê	Onde
Os nossos provedores de plataforma e hospedagem	Operar o Painel e levar o conteúdo aos seus players	Global
Stripe, o nosso processador de pagamentos	Assinaturas on-line e pagamentos	EUA / global
Cloudflare	Hospedar e servir o site, processar o formulário de contato, verificações antispam	Global
Google Workspace	As nossas caixas de e-mail e a entrega do formulário de contato	EUA / UE

Quando você conecta uma integração, o serviço de terceiros recebe o que precisa para fornecer o seu conteúdo, sob a sua própria política de privacidade.

Também podemos divulgar dados quando a lei exigir, para fazer cumprir os nossos termos, ou em caso de fusão ou venda de ativos, e nesse caso avisaremos você.

5. Transferências internacionais

Estamos estabelecidos nos Estados Unidos e os nossos provedores operam no mundo todo. Se você está no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou no Brasil, os seus dados são transferidos para fora do seu país. Quando exigido, usamos salvaguardas adequadas como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia. Você pode nos pedir os detalhes.

6. Por quanto tempo os guardamos

Dados	Retenção
Registros da conta	Enquanto a conta estiver ativa e mais 3 anos
O seu conteúdo	Enquanto a conta estiver ativa; depois é eliminado
Estado dos players e dados de comprovante de exibição	Enquanto a conta estiver ativa
Faturas e registros de pagamento	7 anos, ou o que a lei fiscal exigir
Correspondência de suporte	3 anos
Mensagens do formulário de contato	2 anos

7. Os seus direitos

Conforme onde você mora, pode ter direito a acessar os seus dados, a corrigi-los ou eliminá-los, a restringir o seu tratamento ou opor-se a ele, a recebê-los em formato portável e a retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele.

Se você está no EEE ou no Reino Unido, também pode reclamar à sua autoridade de controle. No Brasil, a LGPD garante direitos equivalentes. Na Califórnia, a CCPA dá direitos de acesso e eliminação, e o direito de não ser discriminado por exercê-los.

Para exercer qualquer um deles, escreva para sales@cef-technology.com. Respondemos em até 30 dias. Talvez precisemos antes verificar a sua identidade. Alguns dados não podemos eliminar a pedido: precisamos guardar as faturas por motivos fiscais.

8. Cookies

O site não instala cookies de publicidade nem de rastreamento. Todos os detalhes na nossa Política de cookies.

9. Segurança

Protegemos os seus dados com HTTPS em todos os lugares, controles de acesso e perfis no Painel, e mantendo os dados de cartão totalmente fora dos nossos sistemas. Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se uma violação afetar os seus dados pessoais, notificaremos você e as autoridades competentes conforme a lei exigir.

10. Menores

O Info é um serviço profissional, vendido a empresas. Este site e o Painel não se destinam a menores e não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos por meio deles.

11. Alterações

Publicaremos aqui qualquer atualização com uma nova data, e avisaremos os titulares de conta por e-mail sobre alterações relevantes.

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Contato: sales@cef-technology.com · CEF TECHNOLOGY LLC, 1603 Capitol Ave., Ste. 310, Cheyenne, WY 82001, USA

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Cookies

1. Em resumo

O site info-signage.com não instala cookies de publicidade nem de rastreamento, e por isso não mostra nenhum aviso de consentimento. Se contarmos visitas, fazemos isso com o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies nem segue você para outros sites.

2. O que é um cookie

Um pequeno arquivo de texto que um site guarda no seu navegador. Alguns são essenciais para o site funcionar; outros rastreiam você. Usamos apenas os primeiros.

3. O que pode ser instalado

Cookie	Onde	O que faz	Tipo
Cookie de segurança	Site	Instalado pela Cloudflare, a nossa hospedagem, para distinguir visitantes de ataques automatizados, inclusive no formulário de contato	Estritamente necessário
Cookie de sessão	Painel	Mantém a sua sessão iniciada	Estritamente necessário

Os cookies estritamente necessários não exigem consentimento, porque sem eles o serviço que você pediu não pode funcionar.

4. O que não usamos

• ❌ Cookies de publicidade
• ❌ Cookies de analytics, nem rastreamento entre sites
• ❌ Vender dados de navegação, nem combiná-los com a sua conta do Painel

5. Como gerenciar os cookies

Todos os navegadores permitem ver, bloquear e apagar cookies, normalmente em Configurações → Privacidade. Se você bloquear o cookie de sessão do Painel, não conseguirá entrar.

6. Alterações

Se passarmos a usar cookies para algo além do descrito aqui, atualizaremos esta política e, quando a lei exigir, pediremos antes o seu consentimento.

Contato: support@cef-technology.com